Politica de retur

Retururi

Politica de retur – www.isoflect.shop

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. De aceea, oferim o politică de retur clară și echitabilă:

1. Perioada de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.

2. Condiții de returnare
    • Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente.
    • Este necesară dovada achiziției: bon fiscal, factură sau extras de cont (în cazul plăților cu cardul).

3. Produse care nu pot fi returnate
    • Nu se acceptă returul pentru produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului.

4. Procesul de retur
    • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:
        • Email: contact@isoflect.ro
        • Telefon: +4021 780 75 85
    • Veți primi toate instrucțiunile necesare și adresa pentru returnare din partea echipei noastre.

5. Costurile de retur
    • Dacă produsul este returnat din cauza unei erori din partea noastră (produs defect sau livrare greșită), vom suporta integral costurile de retur.
    • În toate celelalte situații, costurile de transport pentru retur revin clientului.

6. Rambursarea contravalorii
    • După primirea și verificarea produsului returnat, dacă acesta respectă condițiile menționate, rambursarea valorii produsului se va face în maximum 7 zile lucrătoare.
    • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactactezi telefonic.