Politica de livrare

Politica de livrare – www.isoflect.shop

Ne angajăm să livrăm produsele comandate în cele mai bune condiții, într-un timp cât mai scurt și cu maximă grijă față de calitatea și integritatea acestora.

1. Termen de livrare

  • Termenul standard de livrare este cuprins între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare.
  • Pentru comenzile personalizate sau în cantități mari, termenul de livrare poate fi modificat, caz în care echipa noastră vă va contacta pentru a stabili împreună cea mai optimă variantă.

2. Metode de livrare

  • Livrările se efectuează prin servicii de curierat rapid sau transport specializat (în funcție de volumul comenzii).
  • Asigurăm posibilitatea livrării direct pe șantier, la cerere, pentru proiectele de construcție sau renovare.
  • Produsele comandate individual se expediază întotdeauna prin curier rapid.

3. Costul livrării

  • Costul livrării este calculat în funcție de greutatea, volumul și destinația comenzii. Costul de livrare va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
  • Pentru comenzile de mari dimensiuni sau paletizate, costul livrării va fi stabilit individual, iar clientul va fi contactat pentru confirmare.

4. Confirmarea comenzii

  • După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, urmat de un al doilea e-mail sau apel telefonic cu detaliile exacte despre livrare (dată estimativă, curier, cost, etc.).

5. Recepția produselor – important: verificați coletul la primire

  • Vă rugăm să verificați toate coletele și produsele în momentul livrării, în prezența curierului.
  • Dacă observați deteriorări, cereți curierului să le menționeze pe nota de transport sau să întocmească un proces-verbal, faceți fotografii și trimiteți-ni-le imediat la office@isoflect.ro.
  • Dacă semnați de primire fără obiecțiuni, sesizările ulterioare privind deteriorarea în transport nu mai pot fi luate în considerare.

6. Zone de livrare

  • Livrăm oriunde pe teritoriul României.
  • Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru o ofertă personalizată.

7. Verificarea comenzii

  • Fiecare comandă este verificată de un operator.
  • Dacă livrarea nu este posibilă, comanda se anulează, iar suma blocată pe card se deblochează automat, instantaneu.
  • La volume mai mari, prețul poate scădea.